Behalve bij software leveranciers zijn er nog maar weinig bedrijven die internet voldoende benutten bij het
verlenen van service. Dat levert veel mogelijkheden tot verbetering. Per definitie is service via internet
een uitstekende optie, omdat 67% van de dingen nu eenmaal kapot gaan als u niet bereikbaar bent. Internet is altijd bereikbaar.
website@work biedt u de gereedschappen waarmee u via uw site meer en betere service verleent tegen minder kosten.
Een greep uit de mogelijkheden
- De klant helpen zelf zijn probleem op te lossen!
- Probleem analyse tools waarmee de klant zijn probleem kan definiëren
- Instructies, waarmee de klant interactief zijn probleem kan proberen op te lossen
- Op trefwoorden vindbare instructies
- Interactieve, makkelijk toegankelijke FAQ lijsten
- De klant zijn service aanvraag in laten dienen!
- Makkelijk toegankelijke formulieren waarin de klant zijn probleem en zijn prioriteit kan aangeven.
- Prioriteitbeoordeling door het systeem
- Automatische bevestigingen door het systeem
- Eventueel agenda afstemming met klant door het systeem
- Eventuele doorkoppeling naar een centrale of monteur
- Afhandeling service aanvragen van klanten
- Verdienen aan service!
- Verkoop online met koophulpen van serviceparts
- Verkoop online van service contracten
- Automatisch genereren van passende vervangingsaanbiedingen
Deze voorbeelden vormen slechts een greep uit de mogelijkheden. websites@work heeft zeer veel en al heel lang uiterst succesvolle ervaring
in het ten gelde maken van automatiserings investeringen, in vele branches. We laten ons graag door u uitnodigen om te brainstormen wat voor uw
bedrijf nodig is. Uiteraard is dit gratis. Desnoods willen we in de uiteindelijke oplossingen mede risiko dragen. (no cure no pay)