Meer zorg in minder tijd
De gezondheidszorg is continue in beweging en niet in de minste plaats onder druk van de politiek. Wat er ook
verandert, het komt er altijd op neer dat er meer moet gebeuren in minder tijd of tegen minder vergoeding. Tijd om
Internet volledig te benutten, zodat tijd en of geld bespaart wordt.
Aan de voorkant van het proces te beginnen: de patiënt zoekt contact. Hij of zij ervaart dit meestal als een zenuwslopend
tafereel, gezien de lijn gedurende dat moment van de dag overbelast is. Een beter alternatief is de site op te gaan en
daar in eerste instantie informatie te vinden die hem of haar kan helpen de klacht te analyseren. Hiertoe kan naar veel medische bibliotheken
gelinkt worden. Een aantal van de mensen zal na het lezen van de informatie geen behoefte meer hebben aan een consult.
Diegenen die dat nog wel hebben, kunnn verzoeken om een afspraak, via een interaktief formulier. Of verzoeken om een herhalingsrecept.
Dit herhalingsrecept kan uit het geheugen van het systeem worden opgeroepen en digitaal ondertekend doorgestuurd naar de apotheker.
De volgende kans is het maken van afspraken. Hier is het probleem, dat in een heel kort tijdbestek de agenda's worden volgeboekt.
Dit betekent topdrukte en weinig gelegenheid de vragen om een consult te wegen op prioriteit of noodzakelijkheid. Er is veel gewonnen als dit
wel zou kunnen gebeuren. Een mogelijkheid die websites@work u biedt, is via de site de patiënten de kans te geven
te opteren voor een afspraak op een bepaald tijdstip, met reserve tijdstippen. In het formulier moeten gegevens worden ingevuld middels een interactieve vragenlijst.
Dat wil zeggen dat de volgende vraag afhangt van de voorgaande antwoorden. Hieruit kan een prioriteit worden bepaald. Veilig, spoedeisende zaken
en niet duidelijke zaken worden alsnog direct aan de assistente voorgelegd. Op deze wijze kan een deel van de agenda van een arts gevuld worden, zonder
verder tussenkomst van een assistente worden geboekt. Bovendien worden de antwoorden op de vragen van het interaktieve formulier opgeslagen en kan
het consult zelf effectiever verlopen.
Dit zijn maar een paar mogelijkheden, die tijd besparend zijn. Natuurlijk zijn er veel dingen mogelijk. Wat dat voor uw praktijk kan betekenen
willen we graag met u over brainstormen. Gratis uiteraard en eventueel nemen we deel in het risiko van de
investering in de website (no cure no pay).